GARANTIE
Garantie-Management
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Escapa. Für alle von uns verkauften Produkte gilt die gesetzliche Garantie, die vor Herstellungsfehlern schützt.
Es ist wichtig zu wissen, dass wir bei Escapa den Garantieprozess verwalten, aber die endgültige Entscheidung, ob ein Produkt von der Garantie abgedeckt ist, hängt ausschließlich vom Hersteller ab.
Garantieregistrierung und -bedingungen
- Wenn die Marke Ihres Fahrrads nicht unter den Optionen mit spezifischer Registrierung aufgeführt ist, gilt Ihre Kaufrechnung als Garantie.
- Bewahren Sie diese unbedingt in gutem Zustand auf, da sie im Falle einer Reklamation benötigt wird.
Wo finde ich die Seriennummer?
Die Seriennummer befindet sich in der Regel auf dem Tretlager des Fahrrads oder ist auf der Kaufrechnung vermerkt.
Wie lange ist die Garantie gültig?
Die Dauer variiert je nach Hersteller.
Einige Marken bieten eine lebenslange Garantie auf bestimmte Rahmen oder Komponenten, während sie bei anderen auf einige Jahre begrenzt ist.
Wir empfehlen Ihnen, die Garantiebedingungen direkt auf der Website der Marke Ihres Fahrrads zu überprüfen.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Fabrikationsfehler ab, gilt jedoch nicht für Schäden, die auf Folgendes zurückzuführen sind
- Fehlgebrauch oder Unfälle
- Unzureichende Wartung
- unsachgemäße Installationen, die außerhalb von Escapa oder ohne Genehmigung des Herstellers durchgeführt wurden.
Gilt die Garantie auch für gebrauchte Fahrräder?
Nein. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts.
Für jeden Garantieanspruch muss immer ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden.
Welche Wartungsarbeiten muss ich durchführen, um die Garantie zu erhalten?
Für jede Komponente des Fahrrads können spezifische Anforderungen gelten.
Lesen Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers, um sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Wartungsarbeiten durchführen und Ihren Garantieanspruch aufrechterhalten.
Wie oft muss ich mein Fahrrad in die Werkstatt bringen?
Das hängt davon ab, wie oft Sie es benutzen:
- Intensive Nutzung (häufige Fahrten, anspruchsvolle Pisten, widrige Bedingungen...): Wir empfehlen alle 3 Monate einen Service, um Getriebe, Bremsen, Tubeless-Flüssigkeit,
Lager, etc.
- Gelegentliche Nutzung: Es reicht aus, es alle 6 Monate in die Werkstatt zu bringen.
Wie wickle ich meine Garantie ab, wenn ich über das Internet gekauft habe?
Wenn Sie Ihren Kauf über www.escapa.com getätigt haben, können Sie sich an info@escapa.com wenden, und unser spezialisiertes Team wird Ihnen sagen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihren Fall zu bearbeiten.
Wichtig: Wenn der Lieferant die Garantie verweigert, werden die Kosten für die Bearbeitung in Rechnung gestellt.